Hlášení obsahu

Ukládáme dvě věci, které nám svěřují druzí: hlášení podezřelých telefonních čísel a domén z bezplatných nástrojů a údaje, které zákazníci vkládají do svých účtů (domény a jejich označení). Údaje v účtech nikomu dalšímu neukazujeme. Z hlášení ukazujeme veřejně jen počet, a to až od 3 různých sítí za 90 dní.

Poskytovatelem je Nxtrum s.r.o., se sídlem K Pasekám 2984/45, 760 01 Zlín, IČO 29533783, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 151755.

Jednotným kontaktním místem pro orgány členských států, Evropskou komisi a Evropský sbor pro digitální služby i pro uživatele služby je e-mail podpora@tegmia.cz a info@nxtrum.com a telefon +420 910 920 772. Orgány prosíme, aby to uvedly v předmětu zprávy.

Komunikujeme česky, slovensky a anglicky. Na zprávy odpovídá člověk, ne automat.

Myslíte-li si, že u nás je obsah, který je nezákonný nebo porušuje naše podmínky — typicky že u vašeho čísla nebo domény ukazujeme mylný počet hlášení —, pošlete oznámení e-mailem na podpora@tegmia.cz nebo info@nxtrum.com. Oznámení je bezplatné.

Oznámení by mělo obsahovat:

• přesné označení obsahu: telefonní číslo, doménu nebo adresu stránky u nás;
• vysvětlení, proč je obsah podle vás nezákonný nebo mylný, s doklady, které máte (například že číslo patří vaší firmě a je uvedené v obchodním rejstříku nebo na vašem webu);
• vaše jméno a e-mail;
• prohlášení, že údaje a tvrzení v oznámení jsou podle vašeho nejlepšího vědomí přesné a úplné.

Přijetí vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem. Oznámení posoudí člověk, včas, nestranně a s péčí. Automatizované nástroje k rozhodnutí o oznámení nepoužíváme.

Jsou-li hlášení u vaší hodnoty mylná, odstraníme je a počet se u ní přestane ukazovat. Doménu můžeme na žádost jejího správce z bezplatné kontroly vyloučit úplně. Když nám chybí podklady, vyžádáme si je. Když oznámení nevyhovíme, napíšeme proč.

Rozhodnutí vám pošleme e-mailem i s odůvodněním a s informací, jak se proti němu bránit. Ti, kdo hlášení podali, jsou anonymní a nemáme na ně kontakt; odůvodnění podle čl. 17 DSA jim proto poslat nelze.

Zjistíme-li z oznámení nebo jinak, že mohlo dojít k trestnému činu, který ohrožuje život nebo bezpečnost osob, informujeme bez prodlení Policii České republiky (čl. 18 DSA).

• Hlásit lze jen telefonní číslo nebo doménu a jednu z pěti kategorií. Jména ani volný text uložit nejde, takže hlášení nemůže obsahovat obvinění konkrétního člověka.
• Hlásit lze jen hodnotu, kterou si člověk předtím sám zkontroloval. Jedna síť započítá jednu hodnotu jen jednou (pseudonymní otisk sítě) a počet hlášení z jedné sítě je omezený.
• Automatizované pravidlo: počet se ukáže, až stejnou hodnotu nahlásí nejméně 3 různé sítě během 90 dní. Jiné automatizované moderování ani řazení nepoužíváme.
• Počet ukazujeme jen u konkrétní hodnoty, kterou si někdo sám zkontroluje, vždy s větou, že hlášení neověřujeme. Veřejný seznam nahlášených hodnot neexistuje.
• Hlášení se po 180 dnech samo smaže.
• Hlášení, která jsme po oznámení posoudili jako mylná, odstraníme. O tom rozhoduje vždy člověk.

S rozhodnutím nesouhlasíte? Odpovězte na něj a napište proč; přezkoumáme ho znovu.

Máte vždy právo obrátit se na soud. Stížnost na porušení aktu o digitálních službách můžete podat i koordinátorovi digitálních služeb ve státě, kde se nacházíte nebo kde jste usazeni (čl. 53 DSA).

Počet aktivních příjemců služby nezveřejňujeme, protože nám to jako mikropodniku nařízení neukládá; na žádost koordinátora digitálních služeb nebo Komise ho sdělíme (čl. 24 odst. 3 DSA).

Příkazy orgánů k zásahu proti nezákonnému obsahu nebo k poskytnutí informací (čl. 9 a 10 DSA) přijímáme na kontaktním místě podle oddílu 2 a o jejich vyřízení orgán bez zbytečného odkladu informujeme.